炎炎夏日，家里的電冰箱每天實際要用掉幾度電，你知道嗎?
實際耗電量是不少用戶選購冰箱時考慮的重要因素之一。冰箱上“中國能效標識”標稱的各項能效指標，為用戶選購節能冰箱提供了參考。
近日，浙江省永康市65歲的張阿公對新買的冰箱日耗電量記了一本賬，發現真實用電量與該冰箱宣傳的情況相差甚遠。他向銷售該冰箱的商場進行投訴，結果卻出人意料。6月30日，張阿公在浙江省永康市某商場購買了一臺7300元的海信雙門冰箱。他當場問店家：“省電嗎?一日要用多少電?”店員說：“一級能效，最省電的，冰箱門上(能效標識)寫著24小時、0.83度電?！?月1日，貨送上門，安裝使用正常。
這個冰箱一天真的不要1度電?7月2日5時至6日5時連續4天，張阿公在家中電源和冰箱插頭之間新增電表和多孔插座各一個，測算出該冰箱的耗電量：前兩日，總共5度(11.5—6.5);后兩日，分別為2.1度(13.6—11.5)、1.8度(15.4—13.6)。
“實際要用這么多電!”他向商場反映說。張阿公要求換貨未果，便拿著記有用電度數的筆記本請求永康市消保委幫忙維權。永康市消保委介入調查后，商場方面回應稱，接到用戶反映后，7月4日下午，商場售后來到消費者家中檢查商品質量，未見異常。
商場售后認為，天氣炎熱，擁有冷藏室容積310升、冷凍室容積175升、變溫室容積31升的大冰箱，剛開始使用時耗電量會較大。家用冰箱售后7日內，沒有性能故障，依據相關規定是不能退換的。但考慮到張阿公是老人，對冰箱耗電量比較敏感等因素，出于對用戶滿意度的考慮，永康商場向廠家提出申請，同意給他退貨。7月11日，張阿公拿到了退貨款7300元，冰箱已運回商場。
永康市消保委調查后認為，該糾紛所涉冰箱門上的“中國能效標識”顯示其“綜合耗電量：0.83千瓦時/24小時，依據國家標準GB12021.2—2015”等內容。投訴人也承認，購買時，現場看到過。
依據GB12021.2—2015《家用電冰箱耗電量限定值及能效等級》規定，家用電冰箱的綜合耗電量，是指電冰箱在模擬用戶使用狀態下(含有電冰箱裝載耗電增量)運行24小時的實際耗電總量。對于普通的具有冷凍冷藏功能的雙門冰箱(即冷凍冷藏箱)，實測綜合耗電量值不應大于其額定值的115%。耗電量測試應在環境溫度16℃和32℃、相對濕度45%—75%等規定的實驗室條件下分別進行測試。冰箱應按照GB12021.2—2015附錄B和附錄C的要求進行放置并進行溫度傳感器的布置。按照使用說明的規定，任何有特定位置的冰盒在耗電量測試中都應保持在位且處于空置狀態(除非附錄J另有規定)。
本糾紛中，用戶購機使用后不久，居家自測其“24小時實際耗電量”得到的數據，因其環境溫度、相對濕度、冰箱的開門次數(時間)、冰箱內儲藏物品數量(溫度)、用戶可調節的控制器等情況，與國標規定的耗電量實驗條件和要求存在差異。僅憑用戶居家自測該數據，不能判定該冰箱“24小時綜合耗電量”是否超標。
永康市消保委表示，《部分商品修理更換退貨責任規定》及《實施三包的部分商品目錄》中所列的指標、期限、要求，是承擔商品“三包”責任的最基本要求。國家鼓勵經營者制定嚴于本規定指標要求的“三包”實施細則。
永康市消保委建議消費者，要理性看待冰箱上標稱的“24小時綜合耗電量”，要結合其依據的國標規定的“耗電量實驗條件和要求”，以及冰箱的容積、實際使用需要等情況來選購。必要時，可用手機掃描能效信息碼，核實相關信息。
永康市消保委提醒商家，向消費者提供冰箱“24小時綜合耗電量”等信息，應當真實、全面，不得使用含糊、易引起誤解的語言文字進行宣傳。建議商家最好補充說明一下：這是“依據相關國標規定的實驗條件下進行耗電量測試”的結果，以免引人誤解，給雙方帶來麻煩。
